Kvalita

1. Porozumět potřebám zákazníků, uspokojovat jejich požadavky a dosáhnout jejich spokojenosti prostřednictvím komplexní nabídky služeb na vysoké úrovni zahrnující spolupráci se zákazníkem od definování požadavků až po předání výsledků zkoušek.
2. Zajistit a neustále vylepšovat odbornost nabízených služeb, dodržovat správnou odbornou praxi a uplatňovat nejnovější poznatky při realizaci zkoušek.
3. Zabezpečit nezbytné organizační, technické a personální zdroje pro plnění cílů kvality a pro dosažení vysoké kvality odváděné práce.
4. Zajistit soustavné zvyšování odborné způsobilosti osob pracujících v laboratoři, jejich výcvik a profesní růst a využívat získané schopnosti a dovednosti k zajištění rozvoje zkušební laboratoře.
5. Vytvořit, dodržovat, uplatňovat a neustále zlepšovat systém managementu kvality a být trvale v souladu s požadavky normy ČSN EN ISO/IEC 17025:2018 a dalšími souvisejícími akreditačními kritérii.
6. Seznámit osoby pracující v laboratoři se zavedeným systémem managementu kvality, s jejich povinností uplatňovat nastavené postupy v praxi a s jejich zapojením do zlepšování systému managementu kvality prostřednictvím předkládání návrhů opatření ke zlepšení.
7. Vrcholové vedení se zavazuje k vytváření podmínek k zajištění nestrannosti zkušební laboratoře. Vrcholové vedení se zavazuje postupovat nestranně při výběru nových pracovníků do laboratoří, při procesu příjmu a přezkoumání požadavků zákazníka, při potvrzení objednávky a při ústním jednání se zákazníkem.

• udržet status akreditované laboratoře
• zvyšovat odbornou způsobilost osob pracujících v laboratoři
• neustále zlepšovat systém managementu kvality